Conseiller Relation Clientèle Recouvrement Amiable H/F – Guadeloupe

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Description de l'emploi

  • N’importe où

Le Conseiller.ère Relation Clientèle Recouvrement Amiable H/F exercera les missions suivantes : 1. Assurer le recouvrement des créances : – Identifier le tiers et adapter les relances à la qualification identifiée de l’impayé, – Négocier avec les clients la régularisation de leurs dossiers et suivre les accords convenus tout en préservant la qualité de la relation client, – S’assurer quotidiennement de la gestion optimale du portefeuille de créances, – Proposer au Manager, le transfert du dossier aux contentieux lorsque le plan d’apurement n’est pas respecté ou que la négociation n’a pu aboutir dans les délais impartis, – Prendre en charge les demandes et/ou détecter les besoins des clients via les différents canaux de communication dans le respect des procédures en vigueur, – Véhiculer une image positive et développer la notoriété de l’entreprise notamment au travers d’actions d’amélioration de la qualité de service, – Actualiser les informations relatives aux clients et valider leur exactitude sur l’outil informatique, – Contribuer et mettre en œuvre des actions correctrices nécessaires à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs, – Connaître et respecter les méthodes, process et règles de sécurité de son activité.

Source
DOMemploi.com