🛒Téléconseiller en Indemnisation H/F - Habitat (H/F)

Le Téléconseiller en Indemnisation (F/H) joue un rôle essentiel dans la prise en charge des déclarations de sinistre (accident, incendie, vol.), en utilisant des technologies avancées, y compris l'intelligence artificielle, pour optimiser les processus et améliorer l'expérience client. Responsabilités : Réception des appels : Réceptionner efficacement les appels des assurés confrontés à un sinistre en assurances dommages. Traitement des sinistres : Analyser les données pour vérifier les garanties du contrat, déterminer les responsabilités et prendre les mesures nécessaires d'expertise. Gestion des recours : Identifier les meilleures stratégies de recours subis et présentés. Proposition de produits : Proposer les produits associés aux assurés. Instruction et indemnisation : Procéder à l'instruction du dossier et à l'indemnisation de nos clients. Tâches administratives : Assurer les tâches administratives, informatiques et comptables liées à la gestion du sinistre Objectifs stratégiques : Contribution à la réalisation des objectifs stratégiques fixés par la Direction, en utilisant des indicateurs de performance pour améliorer la qualité de service et atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs. Compétences requises : Formation : Bac+2 ou équivalent dans les domaines Assurance ou Relation client (BTS Négociation relation client, management des unités commerciales.), avec une compréhension et facilité d'utilisation des outils informatiques. Expé… (Description complète sur France Travail) Expérience : 2 An(s) — Offre importée depuis France Travail